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Stadt Wien: Reibungslose Verwaltung dank IT
Laut einer Studie war Wien 2008 in puncto Lebensqualität spitze im internationalen Städtevergleich. Dazu trägt auch die Arbeit der rund 35.000 städtischen Angestellten bei: Dank einer standardisierten SAP-Software bieten sie den 1,65 Millionen Einwohnern eine bürgerfreundliche Verwaltung.
Die Stadt Wien will alle Verwaltungsaufgaben möglichst reibungslos und schnell erledigen. Deshalb hat sie mehrere aufeinander abgestimmte SAP-Lösungen und -Services eingeführt. Ernst Menner, verantwortlich für die Projektabwicklung der Stadt, sagt: „Wir wollten ein integriertes System, das von der Haushaltsverrechnung über die Bilanzierung und Kostenrechnung bis zum Controlling eine Linie zieht.“ Hier stieß die bislang genutzte, ressourcenintensive Eigenentwicklung an ihre Grenzen – stattdessen führte die Stadt eine Standardsoftware ein. Umfassende Auswertungen machen nun alle Prozesse transparent und ermöglichen jederzeit einen raschen Überblick über den Stand der Projekte und die damit verbundenen Kosten.Eine besondere Erleichterung sehen die Mitarbeiter in allen 80 Magistratsdienststellen der Stadt beispielsweise darin, schnell und einfach per Mausklick Waren und Dienstleistungen bestellen zu können. Inzwischen führen die Verwaltungsangestellten pro Jahr rund 30 Millionen Buchungen mit der neuen SAP-Software aus, hinzu kommen etwa 1,35 Millionen Eingangs- und 6,5 Millionen Ausgangsrechnungen jährlich. |
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